1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

2. İade Koşulları

• İade edilmek istenen ürün, kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve tekrar satılabilir vaziyette olmalıdır.

• İade yapılacak ürünün faturası ve varsa iade formu ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve ambalajı açılmış kozmetik/hijyenik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Ücret İadesi ve Süreç

• İade edilen ürün/hizmet şartlara uygun olduğu onaylandığında, tutar PayTR ödeme altyapısı üzerinden işleme alınır.

• Ödemenin yapıldığı karta veya hesaba geri ödeme süresi bankaların çalışma sistemine göre değişiklik gösterir:

  • Kredi Kartları: Ortalama 1 - 3 iş günü

  • Banka Kartları: Ortalama 7 - 14 iş günü

4. Sipariş İptali

Alıcı, kargoya verilmemiş siparişlerini PayTR Sanal POS altyapısı üzerinden hızlıca iptal ettirebilir. Kargoya verilen siparişlerde ise standart iade prosedürü geçerlidir.